¿Qué incluye el soporte?
01 / 12
El soporte puede cubrir correcciones, medición y mejoras después del lanzamiento. Definimos juntos las tareas, la cobertura y la forma de trabajo en la propuesta de alcance.
¿Cómo se priorizan los cambios de soporte?
02 / 12
Revisamos la tarea afectada, su impacto y la cobertura acordada antes de definir el siguiente cambio.
¿Podemos mejorar la app poco a poco?
03 / 12
Podemos conversar sobre correcciones y funciones nuevas según las necesidades del equipo. Definimos juntos las prioridades y el alcance de cada cambio en la propuesta.
¿Qué detalles ayudan a investigar un error de la app?
04 / 12
Describe los pasos, el resultado y qué esperabas en su lugar. Incluye la pantalla y el dispositivo afectados para conversar sobre la corrección.
¿Cómo priorizamos correcciones con el equipo?
05 / 12
Explica a quién afecta el error y qué tarea bloquea o dificulta. Usamos ese impacto para conversar sobre el orden y el alcance de las correcciones.
¿Qué probamos al revisar una corrección?
06 / 12
Prueba la tarea que mostró el problema y describe el resultado. Definimos los pasos de revisión de la corrección en la propuesta de alcance.
¿Qué pregunta de uso debe guiar la medición?
07 / 12
Empieza por qué necesitas aprender de una tarea, como dónde se detienen las personas. Definimos las observaciones pertinentes en la propuesta de alcance.
¿Cómo elegimos mediciones útiles del producto?
08 / 12
Relaciona cada medición con una decisión que deba tomar tu equipo. Conversamos sobre la información disponible y el trabajo necesario para observarla.
¿Cómo orienta la medición la siguiente tarea de soporte?
09 / 12
La evidencia puede ayudar a distinguir un paso confuso de una petición poco frecuente. La revisamos con tu equipo antes de definir el siguiente cambio de soporte.
¿Qué hace útil una solicitud de mejora de la app?
10 / 12
Describe qué tarea quieres facilitar y qué hacen ahora los usuarios. Ese ejemplo ayuda a definir la mejora propuesta.
¿Cómo comparamos una mejora con una función nueva?
11 / 12
Conversamos sobre si el recorrido existente puede resolver la necesidad o si hace falta otra capacidad. La propuesta define el alcance elegido.
¿Cómo definimos una mejora posterior pequeña?
12 / 12
Elige un paso específico y explica el resultado buscado. Definimos juntos el trabajo y su revisión en una propuesta de alcance.
01 / 12 · Desliza para explorar